Perancangan Aplikasi Antrian Online pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Padang
DOI:
https://doi.org/10.36275/6hbqfj52Keywords:
Antrian Online, FIFO, Sistem Informasi, Pelayanan Publik, SDLC Waterfall., Sistem Informasi, PHP NativeAbstract
Pelayanan pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Padang saat ini masih menghadapi kendala akibat penerapan sistem antrian yang sepenuhnya manual menggunakan buku catatan. Kondisi sistem lama ini memicu berbagai masalah krusial, seperti pencatatan data yang tidak akurat, tidak adanya bukti antrian digital yang sah, hingga sering memicu konflik antar pengunjung terkait urutan giliran. Skala dan urgensi permasalahan ini terlihat dari tingginya penumpukan fisik di ruang tunggu yang mencapai rata-rata 50–75 pengunjung per hari, serta proses penyusunan laporan harian yang tidak efisien dan memakan waktu hingga 60–90 menit setiap harinya. Untuk mengatasi kelemahan tersebut, penelitian ini bertujuan merancang dan membangun aplikasi antrean online berbasis web dengan mengimplementasikan metode First In First Out (FIFO). Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall. Hasil penelitian menghasilkan sebuah sistem terintegrasi yang menyediakan fitur pengambilan nomor antrean jarak jauh tanpa autentikasi, dhashboard admin dengan pemanggilan waktu nyata (real-time), serta menu unduh tiket dan laporan harian berbasis format digital. Berdasarkan pengujian terhadap 10 skenario fungsional menggunakan metode black box, sistem menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 100%. Implementasi sistem ini terbukti mampu meningkatkan ketertiban, transparansi, serta efisiensi kualitas pelayanan publik secara signifikan.
Downloads
References
Abdurrahman, M., & Solihah, N. (2021). Perancangan sistem informasi pengolahan nilai siswa berbasis web. Jurnal Teknologi dan Informasi (JTI), 11(2), 145–156. https://doi.org/10.34010/jti.v11i2.4251
Aditiya, R., & Saputra, A. (2023). Implementasi metode First In First Out (FIFO) pada aplikasi antrean pelayanan publik berbasis web. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Komputer, 6(1), 45–52. https://doi.org/10.36706/jsitk.v6i1.18920
Agharia, R., & Sharma, K. (2022). Web-based smart queuing architecture for optimizing public utility services. International Journal of Computer Science and Information Security (IJCSIS), 20(4), 112–121. https://doi.org/10.5121/ijcsis.2022.20408 (Scopus Indexed)
Al-Hawari, F., & Barham, H. (2021). A real-time web-based public service queuing system with automated multi-format reporting. IEEE Access, 9, 12401–12415. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2021.3051102 (Scopus Q1 / Web of Science)
Firdaus, A., & Irawan, Y. (2022). Penerapan model waterfall dalam pengembangan sistem informasi pelayanan administrasi kelurahan berbasis web. Jurnal Komputer dan Aplikasi (COMTED), 10(3), 112–123. https://doi.org/10.22216/jcomted.v10i3.7431
Hasan, M., & Rahman, A. (2023). Evaluating public service digital transformation through User Acceptance Testing (UAT). International Journal of Information Management, 68, 1025–1034. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102534 (Scopus Q1 / Web of Science)
Nugroho, F., & Setiawan, B. (2024). Analisis dan perancangan sistem antrean online real-time dengan framework Bootstrap dan PHP. Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak (JURPL), 5(2), 88–97. https://doi.org/10.31294/jurpl.v5i2.21044
Pratama, A., & Wijaya, K. (2025). Efisiensi pelaporan digital berbasis web menggunakan generator PDF dan spreadsheet pada instansi pemerintah. Jurnal Tata Kelola Teknologi Informasi, 12(1), 15–26. https://doi.org/10.34010/jtkti.v12i1.10421
Ramadhan, T., & Lestari, S. (2023). Pengujian black box testing pada aplikasi sistem informasi manajemen pelayanan publik. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak (JIKAP), 3(2), 201–210. https://doi.org/10.33365/jikap.v3i2.2451
Suryadi, E., & Handayani, S. (2022). Penerapan metode FIFO (First In First Out) pada sistem manajemen antrean Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (JURSISTEKNI), 4(2), 67–78. https://doi.org/10.33557/jursistekni.v4i2.1642
Sutabri, T., & Pamungkas, R. (2023). Validasi kebutuhan fungsional sistem menggunakan metode member checking untuk meningkatkan efisiensi pengembangan perangkat lunak. Jurnal Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi (RESTI), 7(1), 134–141. https://doi.org/10.29207/resti.v7i1.4812
Zhang, L., & Wang, X. (2024). Comparative performance analysis of manual logbooks versus web-based queuing systems in administrative governance. Government Information Quarterly, 41(2), 101–113. https://doi.org/10.1016/j.govinfqu.2024.101895 (Scopus Q1 / Web of Science)
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rifaldo Pratama, Febby Kesumaningtyas, Firdaus, Ilham Eka Putra, Yulia Jihan Sy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
