Evaluasi Usability Prototipe Situs Pemesan Produk Air Minum Dalam Kemasan Menggunakan Metode Usability Testing
DOI:
https://doi.org/10.36275/79m6nh56Keywords:
Evaluasi Usability, Usability Testing, RTA, Situs Web, Situs Pemesanan ProdukAbstract
Perkembangan teknologi dan peningkatan pengguna internet menyebabkan persaingan pasar juga turut meningkat, khususnya pada bidang marketing. Sebagai salah satu perusahaan yang tengah menghadapi tantangan tersebut, perusahaan air minum dalam kemasan (AMDK) CV Multirejeki Selaras mulai mengembangkan website pemesanan produk yang diharapkan dapat meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan. Akan tetapi, prototipe website belum pernah diuji, serta berdasarkan percobaan dengan pihak internal, masih terdapat kesulitan dalam menjalankan berbagai fitur pada prototipe. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability prototipe melalui metode usability testing, serta dengan pendekatan retrospective think-aloud (RTA) untuk menentukan rekomendasi perbaikan. Evaluasi dilakukan oleh 20 partisipan yang berpengalaman dengan perangkat digital, yang dibagi atas 2 kelompok, yaitu berdasarkan generasi dan jenis kelamin. Berdasarkan hasil penelitian, seluruh fitur yang diujikan dapat dikatakan efektif karena memiliki persentase keberhasilan >70%. Akan tetapi, fitur pemesanan produk sebagai distributor belum dapat dikatakan efisien karena waktu penyelesaian dan frekuensi kesalahan yang berbeda signifikan antar kelompok generasi, begitu juga pada fitur pemesanan produk sebagai pengguna biasa dengan frekuensi kesalahan berbeda signifikan antar kelompok jenis kelamin. Kemudian, hasil RTA menunjukkan 20 masalah yang perlu diprioritaskan untuk diperbaiki. Berdasarkan hasil evaluasi, ditentukan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan usability prototipe website dengan pendekatan concept generation.
Downloads
References
APJII. (2024). Survei Penetrasi Internet Indonesia. Indonesia: APJII.
Aufderhaar, K., Schrepp, M., & Thomaschewski, J. (2019). Do Women and Men Perceive User Experience Differently? International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, 5(6), 63-67.
Babich, N. (2018, April 18). 7 Basic Rules for Button Design. Retrieved April 16, 2024, from UX Planet: https://uxplanet.org/7-basic-rules-for-button-design-63dcdf5676b4
Babich, N. (2020, March 12). Best Practices for Form Design: Structure, Inputs, Labels and Actions. (Adobe XD) Retrieved February 26, 2024, from https://xd.adobe.com/ideas/principles/web-design/best-practices-form-design/
Calvo-Porral, C., & Pesqueira-Sanchez, R. (2020). Generational differences in technology behaviour: comparing millennials and Generation X. Kybernetes, 49(11), 2755-2772.
Gowen, R., Filipowicz, A., & Ingram, K. K. (2019). Chronotype mediates gender differences in risk propensity and risk-taking. PLoS One, 14(5), 1-13.
Hafidz, F., & Azizah, Z. (2021). Implementation of Usability Testing Methods to Measure the Usability Aspect of Management Information System Mobile Application. I.J. Modern Education and Computer Science, 5, 58-67.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis. Essex: Pearson Education Limited.
Huang, Z., & Mou, J. (2021). Gender differences in user perception of usability and performance of online travel agency websites. Technology in Society, 66.
Ikhwana, A., & Dianti, S. (2022). The Influence of Information Technology and SCM on Competitive Advantage to Improve MSMEs Performance. International Journal of Computer and Information System, 3(1), 6-11.
ISO. (2018). ISO 9241-11 Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts. Dipetik September 15, 2023, dari https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en
Kushniruk, A. W., Monkman, H., Kitson, N., & Borycki, E. M. (2019). Development of a Video Coding Scheme for Understanding Human-Computer Interaction and Clinical Decision Making. In Studies in Health Technology and Informatics (Vol. 265, pp. 80-85). IOS Press.
Li, B., Yang, T., Liu, Y., & Du, F. (2022). Memory Load Differentially Influences Younger and Older Users’ Learning Curve of Touchscreen Gestures. Scientific Reports, 12(1).
Mishra, P., Pandey, C. M., Singh, U., Gupta, A., Sahu, C., & Keshri, A. (2019). Descriptive Statistics and Normality Tests for Statistical Data. Annals of Cardiac Anaesthesia, 22(1), 67-72.
Muid, M. A., Pamungkas, F. J., & Hariyanto, W. (2022). Evaluasi Usability pada E-Theses Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kediri Menggunakan Metode USE Questionnaire. Library and Information Science Journal, 3(1), 33-41.
Putri, N., Salisah, F. N., Hamzah, M. L., Ahsyar, T. K., & Marsal, A. (2022). Penerapan Metode Usability Testing dan System Usability Scale untuk Mengevaluasi Website Akademik. Jurnal Riset Komputer, 9(6), 1789-1796.
Rosyid, H. A., Rakhmadani, D. P., & Alika, S. D. (2022). Evaluasi Usability pada Aplikasi OVO Menggunakan Metode System usability Scale (SUS). Jurnal Riset Komputer, 9(6), 1808-1815.
Sadewa, I. G., Divayana, D. G., & Pradnyana, I. M. (2020). Pengujian Usability pada Aplikasi E-Sakip Kabupaten Buleleng menggunakan Metode Usability Testing. Information System and Emerging Technology Journal, 1(2), 76-87.
Satriajaya, M. A., Az-Zahra, H. M., & Rokhmawati, R. I. (2019). Evaluasi Usability dan Perbaikan Antarmuka Pengguna Situs Web . Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer VEDC/P4TK BOE Malang Menggunakan Questionnaire For User Interface Satisfaction (QUIS) dan Pendekatan Human-Centered Design, 3(1), 1107-1113.
Sauro, J. (2018, June 5). How to Build A Dedicated Usability Lab. Retrieved March 3, 2024, from MeasuringU: https://measuringu.com/build-usability-lab/
Sulistiya, M., Mu'afi, Z., Natasia, S. R., Herlina, & Yusuf, M. (2021). Information System Mobile Application untuk Evaluasi Usability pada Website Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota MNO. Jurnal Telematika, 16(1), 25-32.
Sundjaja, J. H., Shrestha, R., & Krishan., K. (2022). McNemar And Mann-Whitney U Tests. Treasure Island: StatPearls Publishing.
Terziu, H. (2020). The Role of the Internet in the Development of Marketing and Electronic Services in Business. European Journal of Economics and Business Studies, 6(2), 1-12.
Ulrich, K. T., & Eppinger, S. D. (2019). Product Design and Development 7th Edition. New Jersey: McGraw-Hill.
Wardhani, R. P. (2022). Penggunaan Metode Statistik Pareto Chart dalam Pengendalian Mutu Produk Perusahaan. Jurnal Teknik Mesin Cakram, 5, 56-61.
Yuliyana, T., Arthana, K. R., & Agustini, K. (2019). Usability Testing pada Aplikasi POTWIS. Jurnal Sains dan Teknologi, 8(1), 12-22.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Fidruzal Fahlevi, Khoirul Muslim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
